Politika privatnosti

1.1. Ovim aktom (u daljem tekstu: Politika privatnosti) Korisnici/Posetioci se informišu o tome
koji lični podaci se prikupljaju od strane Rukovaoca kome je preneto lokalno pravo da upravlja
vebsajt-om pod nazivom schiedel.shop od strane vlasnika Schiedel GmbH & Co. KG, Lerchenstraße
9,80995 München, koji se nalazi na linku www.shop.schiedel.com/rs kao što su: svrha i osnov
njegove obrade, dužina čuvanja podataka, pouke o pravima Korisnika/Posetilaca, procedure u
slučaju incidenata, kao i saglasnost Korisnika/Posetioca da Rukovalac može prikupljati, obrađivati i
čuvati njihove lične podatke, kako je dalje u tekstu propisano.

1.2. Rukovalac koristi podatke Korisnika/Posetilaca u skladu sa ovom Politikom privatnosti, i
obavezuje se da će čuvati privatnost svih Korisnika/Posetilaca, da će prikupljati samo neophodne,
osnovne podatke o Korisnicima/Posetiocima, odnosno podatke neophodne za poslovanje servisa,
ispunjavanje ugovorenih obaveza, informisanje Korisnika/Posetilaca, u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, sve u skladu sa Politikom privatnosti.

1.3. Korišćenjem Usluge, Korisnik/Posetilac izjavljuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ovu
Politiku privatnosti, odnosno da se saglasio sa prikupljanjem, obradom i dužinom čuvanja podataka
na način kako je Politikom privatnosti propisano.

1.4. Korisnik izjavljuje da je pre registracije naloga na vebsajtu, pročitao i razumeo opšte uslov
korišćenja koji se mogu pronaći na _https://shop.schiedel.com/rs/ Opšti uslovi/ (u daljem tekstu Opšti uslovi).

1.5. Rukovalac podacima je privredno društvo SCHIEDELD.O.O. BEOGRAD (ČUKARICA), sa
sedištem u ulici Savska 2a, Beograd-Čukarica 11251-Ostružnica, sa matičnim brojem:17178113, PIB:
101743435 (u prethodnom i daljem tekstu: Rukovalac).

1.6. Politika privatnosti je sačinjena u skladu sa pravilima predviđenim Zakonom o zaštiti
podataka o ličnosti Republike Srbije, a na sve što nije regulisano Politikom privatnosti, primenjivaće
se pravila Zakona, pri čemu u slučaju različitih rešenja odredbe Zakona o zaštiti podataka o ličnosti
Republike Srbije imaju prednost.

2.1. Termini koji su korišćeni u ovoj Politici privatnosti imaju sledeća značenja:
●RUKOVALAC – privredno društvo iz člana 1.5, koji obrađuje podatke o ličnosti;

●USLUGA – onlajn prodaja dimnjačkih elemenata,prirodnih ventilacija,kamina,peći SCHIEDEL i
ostalih aksesoara drugih proizvođača sa kojima Rukovalac sarađuje kao i nuđenje pogodnosti
Korisnicima (u daljem tekstu: Usluga);
●REGISTRACIJA NALOGA – fizičko lice ima mogućnost da, prilikom posete vebsajtu, kreira svoj nalog
unošenjem podataka o korisničkom imenu,e-mail adresi i šifri.Tek nakon uspešno kreiranog naloga
lice ima mogućnost da koristi sve usluge koje nudi Rukovalac;
●POSETILAC VEBSAJTA – fizičko lice koje pristupa sadržaju vebsajta, a nije Kupac (u daljem tekstu:
Posetilac);
●KUPAC NA VEBSAJTU – fizičko lice koje je registrant Naloga na vebsajtu i koje koristi Usluge
vebsajta (u prethodnom i daljem tekstu: Kupac);
●PRIMALAC OBAVEŠTENJA – fizičko lice koje je Kupac ili Posetilac vebsajta, a koje je dalo izričit
pristanak da prima obaveštenja u vidu newsletter-a “obaveštenja o novim proizvodima i
promocijama”/ili telefonskih poziva, odnosno obaveštavanja o proizvodima i pogodnostima koje
nudi i pruža Rukovalac;
●KORISNIK PROGRAMA SCHIEDEL “SAP ACCOUNT” – punoletno fizičko lice ili punoletno fizičko lice
ovlašćeno od strane “pravnog lica” kompanije koje je preko svog postojećeg SAP account Naloga na
vebsajtu elektronskim putem popunilo Zahtev za registraciju i na osnovu toga dobilo svoje loyalty
pogodnosti ili pogodnosti iz veleprodajnog Ugovora prilikom kupovine na online prodavnici ili
kreiranja porudžbine.
●LICE KOJE JE POSLALO UPIT – Kupac/Posetilac vebsajta koji šalje upit putem kontakt forme ( u
daljem tekstu:Kontakt forma) na e-mail adresu Rukovaoca ili kontaktira Rukovaoca putem telefona,
a u cilju dobijanja odgovora od strane Rukovaoca na konkretna pitanja ili zahteve u vezi sa pravima
Korisnika/Posetioca;
●KORISNIK – zajednički naziv za Kupca,Primaoca obaveštenja, Korisnika Programa Schiedel “SAP
ACCOUNT”, Lica koje je poslalo upit;
●VEBSAJT SCHIEDEL SHOP – web stranica www.shop.schiedel.com/rs koja je u vlasništvu Schiedel
GmbH & Co. KG i pod punom kontrolom upravljanja Rukovaoca u Srbiji SCHIEDELD.O.O. BEOGRAD
(ČUKARICA), preko koje se vrši Usluga Rukovaoca (u prethodnom i daljem tekstu: vebsajt);
●OPŠTI USLOVI – dokument kojim se reguliše ugovorni odnos između Rukovaoca i Korisnika, a kojim
su propisani uslovi i pravila korišćenja vebsajta, kao i prava i obaveze Korisnika prema vebsajtu i
uslugama koje vebsajt pruža;

●NALOG – profil lica koje se registruje i isti kreira na vebsajtu, na način što unosi adresu svoje e-
pošte (e-mail),korisničko ime , kao i kreira šifru (lozinku) uz potvrdu, odnosno verifikaciju naloga, na način što vebsajt šalje verifikacioni mail na adresu unete e-pošte lica, sve u skladu sa uputstvima
koje određuje vebsajt;
●ZAKON – Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (Službeni glasnik RS broj 87/2018 od
13. novembra 2018) (u daljem tekstu: Zakon);
●GDPR – Opšta uredba o zaštiti podataka Evropske Unije (2016/679);
●PRISTANAK – je svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje
Korisnika/Posetioca, kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu
podataka o ličnosti koji se na njega odnose;
●PODATAK O LIČNOSTI – je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili
odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i
identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog,
kulturnog i društvenog identiteta;
●OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI – je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili
neautomatizovano sa podacima o ličnosti Korisnika/Posetilaca, kao što su prikupljanje, beleženje,
razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje,
otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanje, umnožavanje, širenje ili na
drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
●OBRAĐIVAČ – je fizičko ili pravno lice, angažovano od strane Rukovaoca da u njegovo ime i za
njegov račun obrađuje podatke o ličnosti Korisnika/Posetilaca;
●TREĆE LICE – je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti, koji nije Korisnik, Posetilac, Rukovalac
ili Obrađivač, kao ni lice koje je ovlašćeno da obrađuje podatke o ličnosti pod neposrednim
nadzorom Rukovaoca ili Obrađivača;
●NADLEŽNI ORGANI – su organi vlasti koji su nadležni za sprečavanje, istragu i otkrivanje krivičnih
dela, kao i gonjenje učinilaca krivičnih dela ili izvršenje krivičnih sankcija, uključujući i zaštitu i
sprečavanje pretnji javnoj i nacionalnoj bezbednosti, kao i pravno lice koje je za vršenje prethodno
nabrojanih poslova ovlašćeno zakonom;
●POVERENIK ili NADZORNI ORGAN – je nezavisan i samostalni organ vlasti ustanovljen na osnovu
Zakona, koji je nadležan za nadzor nad sprovođenjem Zakona i obavljanje drugih poslova propisanih
Zakonom;
●PROVAJDER KARTIČNOG PLAĆANJA –Raiffeisen banka a.d. Beograd, sa sedištem u ulici Đorđa
Stanojevića 16, 11 070 Beograd, (u daljem tekstu: Provajder kartičnog plaćanja).U trenutku
donošenja ove Politike “kartično plaćanje” nije omogućeno na vebsajtu.

3.1. Rukovalac podacima je privredno društvo, bliže definisan članom 2.1. tačka 1, sa kontakt podacima kao u članu 16.

3.2. Privredno društvo iz člana 3.1. u svojstvu rukovaoca odgovara za podatke o ličnosti prikupljene od Korisnika/Posetilaca, na način i u obimu kako je ovim aktom i Zakonom predviđeno.

3.3. Rukovalac preduzima potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi obezbedio da se obrada vrši u skladu sa Zakonom i kako bi bio u mogućnosti to da predoči Korisnicima/Posetiocima, uzimajući u obzir prirodu, obim, okolnosti i svrhu obrade, kao i verovatnoću nastupanja rizika i nivo rizika za prava i slobode Korisnika/Posetilaca.

3.4. Podatak o tome ko od zaposlenih ili na drugi način angažovanih kod Rukovaoca ima pristup podacima o ličnosti, i ko je njihov administrator sadržani su u Evidenciji aktivnosti obrade iz
člana 14.

4.1. U cilju ispunjavanja prava i obaveza ustanovljenih Opštim uslovima, kao i u cilju poštovanja zakonskih obaveza, legitimnih interesa i razloga unapređenja, efikasnijeg i zakonitog rada Rukovaoca ili na osnovu datog pristanka Korisnika/Posetioca koji je dalje u tekstu detaljno
objašnjen, Rukovalac prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Korisnika/Posetioca.

4.2. Rukovalac prikuplja i obrađuje neki od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke
Korisnika:
a) od Kupaca i Korisnika programa Rukovalac prikuplja i obrađuje neki od sledećih podataka,
odnosno sledeće podatke:
• ime i prezime;
• korisničko ime;
• e-mail adresa;
• SAP account broj (samo za koisnike SCHIEDEL SAP ACCOUNT);
• adresa (država, grad, broj ulice);
• poštanski broj;
• broj telefona;
• podatke o lokacijama;
• podaci prikupljeni od internet pretraživača.
b) od Kupaca koji izjavljuju reklamaciju Rukovalac prikuplja i obrađuje sledeće podatke:
• datum prijema reklamacije;
• datum izdavanja potvrde o prijemu reklamacije;
• broj potvrde o prijemu reklamacije;
• ime i prezime;
• broj porudžbine;
• e-mail adresa;
• broj telefona;
• adresa stanovanja;
• svojeručni potpis;
• oznaka artikla;
• datum kupovine;
• cena artikla;
• odluka o odgovoru kupcu i datum dostavljanja tog odgovora kupcu;
• ugovoreni primereni rok za rešavanje;
• način i datum rešavanja reklamacije;
• produženi rok za rešavanje reklamacije;
• tekući račun;
• naziv banke;
• opis i razlog reklamacije.
c) od Lica koje je poslalo upit Rukovaocu putem Kontakt forme, Rukovalac prikuplja i obrađuje neke
od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke:
• tip industrije/trgovca;
• tip projekta;
• vrstu zahteva i tip;
• ime I prezime;
• adresa (država, grad, broj ulice);

• poštanski broj;
• broj telefona;
• e-mail adresa;
• eventualni podaci iz sadržaja upita;
4.3. Rukovalac prikuplja i obrađuje neki od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke
Posetilaca:
• IP adresa;
• podatak o lokaciji;
• podaci prikupljeni od internet pretraživača Posetioca.

4.4. Rukovalac prikuplja i obrađuje neki od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke
Primalaca obaveštenja:
• e-mail adresa;
• broj telefona.
4.5. Posebne kategorije podataka o ličnosti.

4.5.1. Rukovalac ne vrši obradu podataka koji se tiču rasnog ili etničkog porekla, političkog
mišljenja, filozofskog uverenja, kao i obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju
jedinstvene identifikacije lica, podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

Da bi poseta našoj web stranici bila privlačna i da bismo omogućili korišćenje određenih funkcija, na raznim stranicama koristimo takozvane kolačiće. Ovo su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju. Neki od kolačića koje koristimo se brišu nakon završetka sesije pretraživača, odnosno nakon što zatvorite pretraživač (tzv. kolačići sesije). Drugi kolačići ostaju na vašem uređaju i omogućavaju nama ili našim partnerskim kompanijama (kolačići trećih strana) da prepoznaju vaš pretraživač prilikom vaše sledeće posete (trajni kolačići). Ako su kolačići postavljeni, oni prikupljaju i obrađuju određene korisničke informacije kao što su podaci o pretraživaču i lokaciji, kao i vrednosti IP adrese na individualnoj osnovi. Trajni kolačići se automatski brišu nakon određenog vremenskog perioda, koji se može razlikovati u zavisnosti od kolačića.

U nekim slučajevima, kolačići se koriste za pojednostavljenje procesa naručivanja tako što čuvaju podešavanja (npr. pamćenje sadržaja virtuelne korpe za kupovinu za kasniju posetu web lokaciji). Ako se lični podaci obrađuju i putem pojedinačnih kolačića koje mi implementiramo, obrada se odvija u skladu sa članom 6 (1) (b) GDPR-a ili radi sprovođenja ugovora ili u skladu sa članom 6 (1) (f) GDPR-a radi zaštite naših legitimnim interesima i najbolje moguće funkcionalnosti web-sajta, kao i prilagođen i efikasan dizajn stranice.

Možemo sarađivati sa partnerima za oglašavanje koji nam pomažu da učinimo našu web stranicu zanimljivijom za Vas. U tu svrhu, kolačići partnerskih kompanija se takođe čuvaju na Vašem uređaju kada posetite našu web lokaciju (kolačići treće strane). Ako sarađujemo sa gore navedenim reklamnim partnerima, bićete obavešteni pojedinačno i odvojeno o korišćenju takvih kolačića i obimu informacija prikupljenih u svakom slučaju u okviru dole navedenih paragrafa.

Imajte na umu da svoj pretraživač možete podesiti tako da budete informisani o podešavanju kolačića i da možete pojedinačno odlučiti da li ćete ih prihvatiti ili isključiti prihvatanje kolačića za određene slučajeve ili uopšteno. Svaki pretraživač se razlikuje po načinu na koji upravlja podešavanjima kolačića. Ovo je opisano u meniju pomoći svakog pretraživača, koji objašnjava kako možete da promenite podešavanja kolačića. Možete ih pronaći za odgovarajuće pretraživače na sledećim vezama:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
• Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

5.1. Podatke iz člana 4, Rukovalac obrađuje:

●na osnovu potrebe za ostvarivanjem ugovornih prava i obaveza između Rukovaoca i Korisnika iz Opštih uslova, kako je Opštim uslovima i Zakonom propisano, u smislu člana 12, stav 1, tačka 2 Zakona;
●na osnovu zakonske obaveze Rukovaoca u smislu člana 12, stav 1, tačka 3 Zakona;
●na osnovu izričitog pristanka datog od strane Korisnika/Posetioca, koji ima zasebnu formu čijim prihvatanjem se saglasnost ima smatrati datom, u smislu člana 12, stav 1, tačka 1 Zakona ili se može sastojati u konkludentnoj radnji iz koje se može zaključiti da je Korisnik saglasan sa određenom obradom.
●na osnovu legitimnog interesa u smislu člana 12, stav 1, tačka 6 Zakona;

●na osnovu zakonske obaveze Rukovaoca u smislu člana 12, stav 1, tačka 3 Zakona, a u vezi sa članom 55 Zakona o zaštiti potrošača;
●po drugim Zakonom predviđenim uslovima/osnovima prema kojima je Rukovalac obavezan da prikuplja, skladišti i obrađuje podatke Korisnika/Posetilaca.

5.2. Obradu podataka iz člana 4 Rukovalac vrši u sledeće svrhe:

●ispunjavanja ugovornih obaveza Rukovaoca i Kupca (podaci iz člana 4.2. stav a) i stav b));
●ispunjavanja zakonskih obaveza Rukovaoca, za podatke u vezi Kupca koji izjavljuje reklamaciju (podaci iz člana 4.2. stav c))
●slanja verifikacionog koda prilikom registracije Naloga ili izmene šifre kod već postojećeg Naloga (podatak o e-mail adresi);
●pružanja informacija i odgovora na upit i/ili zahtev Licu koje je poslalo upit Rukovaocu od strane Rukovaoca (podaci iz člana 4.2. stav d));
●vođenja vansudskih sporova u skladu sa Zakonom, a u vezi sa pokrenutim vansudskim sporom od strane Lica koje izjavljuje reklamaciju i čiji je reklamacioni zahtev odbijen;
●obaveštavanja Primaoca obaveštenja koji je dao izričit pristanak za slanje newsletter-a i pozivanje/slanje elektronske poruke radi dobijanja informacija od strane Rukovaoca o promotivnim ponudama i drugim informacijama u vezi sa Uslugom Rukovaoca (podatak o e-mail adresi i broju telefona iz člana 4.5.);
●u druge svrhe za koje je dat pristanak Korisnika/Posetioca, osim ukoliko je pristanak povučen u skladu sa Zakonom i ovom Politikom privatnosti; ● u druge svrhe u skladu sa Zakonom.

5.3. Osnov obrade i svrha obrade u pogledu svake pojedinačne kategorije podataka o ličnosti iz člana 4.2, 4.3, 4.4. i 4.5. detaljno su navedeni u okviru evidencije radnji obrade podataka o ličnosti Korisnika/Posetilaca kod Rukovaoca iz člana 14.

5.4. Obrada u druge svrhe

5.4.1. Ako obrada u svrhu koja je različita od svrhe za koju su podaci prikupljeni nije zasnovana na zakonu ili na pristanku lica na koje se podaci odnose, Rukovalac, uz poštovanje adekvatnih bezbednosnih mera, vrši procenu da li je ta druga svrha obrade u skladu sa svrhom obrade za koju
su podaci prikupljeni, pri čemu posebno uzima u obzir:

●da li postoji veza između svrhe za koju su podaci prikupljeni i druge svrhe nameravane obrade;
●okolnosti u kojima su podaci prikupljeni, uključujući i odnos između Rukovaoca i
Korisnika/Posetioca;
●prirodu podataka;
●moguće posledice dalje obrade za Korisnika/Posetioca.

5.5. Rukovalac je dužan da stalnom primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera obezbedi da se uvek obrađuju samo oni podaci o ličnosti koji su neophodni za ostvarivanje svake pojedinačne svrhe obrade, što se primenjuje u odnosu na broj prikupljenih podataka, obim njihove obrade, rok njihovog pohranjivanja i njihovu dostupnost.

6.1. Pristanak dat od strane Korisnika/Posetioca daje se u zasebnoj formi, sa jasnim i istaknutim naslovom „Pristanak“, ili drugim naslovom koji na nedvosmislen način ukazuje da je reč o pristanku na obradu podataka o ličnosti, a sadržina istog je opisana informisano, transparentno,
razumljivo, dostupno, upotrebom jasnih i jednostavnih reči na način propisan Zakonom.

6.2. Korisnik/Posetilac nije uslovljen davanjem pristanka da bi mu bila omogućena usluga ili
deo usluge za koju pristanak nije neophodan da bi ista mogla biti obavljena te se isti ima smatrati
dobrovoljnim, osim ako bez obrade za koju se pristanak traži nije moguće omogućiti
Korisniku/Posetiocu da ostvari svoje pravo.

6.3. Korisnik/Posetilac ima pravo da opozove pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka
ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva. Pre davanja
pristanka lice na koje se podaci odnose mora biti obavešteno o pravu na opoziv, kao i dejstvu
opoziva. Opozivanje pristanka mora biti jednostavno, kao i davanje pristanka.

6.4. Korisnik/Posetilac ima pravo da opozove pristanak za obradu koja se bazira isključivo na
pristanku kao osnovu, u svakom trenutku, s tim što opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade
koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva učinjenog pismenim obaveštavanjem Rukovaoca.

6.5. Pristanak iz člana 6.1. može biti dat i u elektronskoj formi na način što će
Korisnici/Posetioci prilikom korišćenja vebsajta Rukovaoca imati priliku da pročitaju tekst pristanka
i u skladu sa članom 6. odluče da li isti da prihvate ili ne, klikom na određeno polje.

6.6. Obrada koja se vrši na osnovu pristanka je obrada adrese e-pošte i broja telefona u cilju
obaveštavanja o aktivnostima vebsajta, pogodnostima koje nudi Rukovalac i direktnog oglašavanja,
a pristanak na predmetnu obradu se daje elektronski na za to predviđenom polju.

6.7. Pristanak se može dati i konkludentnom radnjom, na način što će Korisnik/Posetilac
samoinicijativno podeliti lične podatke prilikom ostvarivanja inicijalnog kontakta ili prilikom
uspostavljanja komunikacije sa Rukovaocem (npr. kroz telefonski poziv, e-poštu prilikom slanja
upita-kontakt forme).

7.1. Rukovalac šalje Primaocima obaveštenja i Ranijim kupcima newsletter, odnosno
obaveštavanja o novostima i pogodnostima koje pruža Rukovalac, a sve na osnovu izričite
saglasnosti Primaoca obaveštenja/Ranijeg kupca.

7.2. Radnje iz člana 7.1. Rukovalac može vršiti i usmenim putem ili slanjem elektronske poruke,
na način što će Primaoca obaveštenja/Ranijeg kupca koji je za to dao izričitu saglasnost kontaktira
putem telefona.

7.3. Rukovalac na osnovu izričitog pristanka Primaoca obaveštenja obaveštava o novim
proizvodima, akcijama i uslugama putem e-mail obaveštenja ili telefonskim putem u svrhe
omogućavanja zainteresovanim licima odnosno Primaocima obaveštenja da prvi saznaju za nove
Usluge i pogodnosti koje nudi Rukovalac.

7.4. Rukovalac ima mogućnost da obaveštenja o novim proizvodima, akcijama i uslugama šalje
putem elektronske poruke korišćenjem broja telefona na osnovu izričite saglasnosti Primaoca obaveštenja prilikom registracije i na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca da obavesti svoje
Ranije kupce koji su iz prethodnog odnosa pokazali inicijativu da primaju obaveštenja.

7.5. Primalac obaveštenja/Raniji kupac ima pravo da se odjavi od daljeg obaveštavanja u
svakom trenutku u vidu podnošenja zahteva za obustavu prijema obaveštenja. Odjava od daljeg
obaveštavanja ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena pre podnošenja zahteva za obustavu
prijema obaveštenja. Usled obaveštenja od strane Rukovaoca, Primaocu obaveštenja/Ranijem
kupcu je na jasan način ponuđeno da u svakom trenutku može da se odjavi od primanja daljih
obaveštenja. Odjava od obaveštenja je jasno naznačena odnosno predočena i deo je svakog
novopristiglog obaveštenja/elektronske poruke/poziva koje Primalac obaveštenja primi kao svoju
e-mail poštu ili elektronsku poruku ili kroz telefonski razgovor.
U skladu sa članom 7.5. Primalac obaveštenja/Raniji kupac koji je pristao na obaveštavanje o
novostima i pogodnostima, svoj opoziv pristanka može dati klikom na polje koje je namenjeno za
odustanak od budućih obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama Rukovaoca, ili pismeno
na e-mail adresu: sch-srb-dimnjak@schiedel.com

8.1. Pravo da budu informisani i pravo na pristup informacijama:

8.1.1. Rukovalac je obavezan da na sažet, transparentan, razumljiv i lako dostupan način,
korišćenjem jasnih i jednostavnih reči, na zahtev Korisnika/Posetioca istom pruži sledeće
informacije:

• identitetu i kontakt podacima Rukovaoca i zaposlenog ili na drugi način angažovanog lica kod
Rukovaoca koji je nadležan za obradu;
• svrsi nameravane obrade i pravnom osnovu za obradu;
• postojanju legitimnog interesa Rukovaoca ili treće strane, ako je osnov obrade legitimni interes;
• primaocu, odnosno grupi primalaca podataka o ličnosti, ako oni postoje;
• činjenici da Rukovalac namerava da iznese podatke o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu
organizaciju;
• roku čuvanja podataka o ličnosti ili, ako to nije moguće, o kriterijumima za njegovo određivanje;
• postojanju prava da se od Rukovaoca zahteva pristup, ispravka ili brisanje njegovih podataka o
ličnosti, odnosno postojanju prava na ograničenje obrade, prava na prigovor, kao i prava na
prenosivost podataka;
• postojanju prava na opoziv pristanka u bilo koje vreme, kao i o tome da opoziv pristanka ne utiče
na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva;
• pravu da se podnese pritužba Povereniku;
• tome da li je davanje podataka o ličnosti zakonska ili ugovorna obaveza ili je davanje podataka
neophodan uslov za zaključenje ugovora, kao i o tome da li lice na koje se podaci odnose ima
obavezu da da podatke o svojoj ličnosti i o mogućim posledicama ako se podaci ne daju;

• postojanju automatizovanog donošenja odluka, uključujući profilisanje, ukoliko Rukovalac vrši
takvu obradu.

8.1.2. Na zahtev iz člana 8.1.1. Rukovalac mora odgovoriti u roku od 30 dana, s tim što taj rok
može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva.O
produženju roka i razlozima za to produženje Rukovalac je dužan da obavesti Korisnika/Posetioca u
roku od 30 dana od dana prijema zahteva, a ako je Korisnik/Posetilac podneo zahtev elektronskim
putem, informacija se mora pružiti elektronskim putem ako je to moguće.

8.2. Pravo na ispravku i dopunu

8.2.1. Korisnik/Posetilac ima pravo da se njegovi netačni podaci o ličnosti isprave ukoliko je
moguće bez odlaganja.U zavisnosti od svrhe obrade, Korisnik/Posetilac ima pravo da svoje
nepotpune podatke o ličnosti dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave.

8.2.2. Ukoliko je moguće ispravku izvršiti korekcijom, brisanjem i unosom drugačijih podataka
od strane Korisnika/Posetioca isti će ispravku iz člana 8.2.1. izvršiti sam.

8.2.3. Ukoliko Korisnik/Posetilac nije u mogućnosti da ispravku i dopunu izvrši na način iz člana
8.2.2. obratiće se sa zahtevom Rukovaocu.

8.3. Pravo na brisanje

8.3.1. Ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi, Rukovalac je dužan da na zahtev Korisnika/Posetioca
bez nepotrebnog odlaganja lične podatke iz člana 4, izbriše u sledećim slučajevima:

• podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi
način obrađivani;
• Korisnik/Posetilac je opozvao pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, u skladu sa Zakonom, a
nema drugog pravnog osnova za obradu;
• Korisnik/Posetilac je podneo prigovor na obradu u skladu sa Zakonom, a nema drugog pravnog
osnova za obradu koji preteže nad legitimnim interesom, pravom ili slobodom lica na koje se podaci
odnose;
• podaci o ličnosti su nezakonito obrađivani;
• podaci o ličnosti moraju biti izbrisani u cilju izvršenja zakonskih obaveza Rukovaoca;
• podaci o ličnosti su prikupljeni u vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva u smislu
Zakona.

8.4. Pravo na ograničavanje obrade

8.4.1. Korisnici/Posetioci imaju pravo da od Rukovaoca traže ograničavanje obrade podataka koji se
na njih odnose, ukoliko je obrada nezakonita, ukoliko se ukazuje na netačnost podataka ukoliko je
podnet prigovor na obradu u skladu sa Zakonom, kao i iz drugih zakonskih razloga.

8.5. Pravo na prigovor

8.5.1. U zavisnosti od konkretnog slučaja i ukoliko smatra da je to opravdano Korisnik/Posetilac
ima pravo da u svakom trenutku podnese Rukovaocu prigovor na obradu njegovih podataka o
ličnosti koja se vrši po osnovu pristanka, a Rukovalac je dužan da prekine sa obradom podataka
Korisnika/Posetioca koji je podneo prigovor.

8.5.2. Rukovalac nije dužan da prekine obradu na način iz člana 8.5.1. ukoliko je predočio
Korisniku/Posetiocu da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad interesima, pravima ili
slobodama tog Korisnika/Posetioca ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom
pravnih zahteva.

9.1. Podaci o ličnosti Korisnika/Posetilaca iz člana 4.2, 4.3, 4.4. i 4.5. koji su prikupljeni preko
vebsajta, skladište se u elektronskoj formi na serveru kompanije Rukovaoca.

9.2. Podaci o ličnosti Korisnika/Posetilaca navedeni u članu 4.2,4.3,4.4. i 4.5. čuvaju se u
centralnoj bazi kompanije Rukovaoca, a obezbeđeni su adekvatnim organizaciono tehničkim
merama. Podaci u elektronskoj formi se čuvaju konkretno na matičnom serveru koji ispunjava
visoke standarde IT bezbednosti. Pristup podacima dozvoljen je samo ograničenom broju lica koji
su zaposleni kod Rukovaoca, a koja imaju ovlašćenje odnosno obavezu da pristupajući istim
resursima održavaju sistem u stanju funkcionalnosti i adekvatnom nivou zaštite.

9.3. Unutar kompanije Rukovaoca, pristup podacima iz člana 4.2, 4.3,4.4. i 4.5. imaju samo one
organizacione jedinice, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju
su podaci o ličnosti prikupljeni, odnosno zaposleni na radnim mestima na kojima su ovlašćeni da
imaju pristup i obrađuju gore navedene podatke Korisnika/Posetilaca.

9.4. U slučaju promene lokacije za skladištenje podataka iz člana 9.1, 9.2, 9.3. i 9.4. Rukovalac
će izvršiti izmenu i dopunu Politike privatnosti i istaći izmenjenu i dopunjenu verziju na vebsajtu.

10.1. Rukovalac je ovlašćen da za potrebe ispunjavanja obaveza iz Opštih uslova, obavljanja
platnih transakcija, zakonskih obaveza, održavanja servisa, unapređenja njegovog rada, koristi
usluge programera, IT konsultanata i drugih spoljnih i internih saradnika, za čiji rad i rezultate
odgovara u skladu sa Zakonom.

10.2. Rukovalac garantuje da će Obrađivač primeniti potrebne tehničke, organizacione i
kadrovske mere, tako da se obrada vrši u skladu sa Zakonom i da se obezbedi adekvatna zaštita
podataka o ličnosti Korisnika/Posetilaca.

11.1. Prilikom procene potrebnog nivoa uspostavljene bezbednosti podataka o ličnosti
Rukovalac uzima u obzir i prati nivo tehnoloških dostignuća kao i troškove njihove primene, zatim
prirodu, obim, okolnosti i svrhu obrade podataka i na osnovu tih parametara procenjuje
verovatnoću nastupanja rizika, odnosno potencijalnog nivoa rizika za prava i slobode
Korisnika/Posetilaca.

 

11.2. U odnosu na okolnosti iz člana 11.1. Rukovalac sprovodi odgovarajuće tehničke,
organizacione i kadrovske mere kako bi se dostigao potreban nivo zaštite u odnosu na rizik od
uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili prustpa podacima Korisnika/Posetilaca.

11.3. Prilikom slanja podataka Obrađivačima, Rukovalac je dužan da obezbedi siguran
komunikacioni kanal kojim podaci putuju, kao i da se uveri da su podaci sigurno skladišteni uz
obezbebeđene adekvatne sigurnosne standarde.

11.4. Rukovalac sprovodi sledeće mere zaštite:
• Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to moguće;
• Primena savremenih metoda zaštite i kontrole pristupa izvornima podataka koji sadrže lične
podatke;
• Ograničenje pristupa osetljivim podacima kao i ograničenje korisničkih naloga koji mogu imati
pristup određenim podacima, uvodeći sistem rola i autorizacija koje će da obezbede da smo
određeni zaposleni kod Rukovaoca kojima je neophodan pristup podacima za obavljanje radnih
zadataka mogu da imaju uvid i vrše obradu odgovarajućih podataka.

11.5. Svi podaci o Korisnicima/Posetiocima se strogo čuvaju i dostupni su samo angažovanim
licima
Rukovaoca kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, a Rukovalac je odgovoran za poštovanje
načela zaštite privatnosti, u skladu sa Politikom privatnosti.

11.6. Podaci o Korisnicima koji su izvršili kupovinu/porudžbinu se čuvaju na sigurnim serverima
koji su zašttićeni lozinkom i firewall-om. Sve elektronske transakcije u vezi kupovine artikala preko
vebsajta Rukovaoca biće šifrovane putem SSL tehnologije.

11.7. Lični i adresni podaci Korisnika usluge koji se predočavaju Rukovaocu prilikom procesa
kupovine smatraju se poslovnom tajnom, a Rukovaocu je zabranjeno prodavanje, naručivanje,
obezbeđivanje illi razmena takvih podataka Korisnika u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako je to
banka ili nadležni državni organi.

11.8. Kada je u pitanju bezbednost poverljivih podataka Korisnika usluge prilikom plaćanja
platnim karticama, kako je Opštim uslovima predviđeno, Rukovalac koristi usluge Provajdera
kartičnog plaćanja pod nazivom iPay koji koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti
podataka.

11.9. Rukovalac vrši zaštitu iz člana 11.8. na način što se prilikom unošenja podataka o platnoj
kartici, poverljive informacije prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi
upotrebom SSL protokola. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica.

11.10. Podaci o ličnosti moraju da budu primereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u
odnosu na svrhu obrade, da budu tačni i, ako i kada je to neophodno, ažurirani. Provajder kartičnog
plaćanja će preduzeti sve razumne mere kojima se obezbeđuje da se netačni podaci o ličnosti bez
odlaganja izbrišu ili isprave. Podaci o ličnosti će se čuvati u obliku koji omogućava identifikaciju lica
samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe čuvanja. Obrada podataka o ličnosti vršiće se
na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti uključujući zaštitu od neovlašćene
ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, primenom odgovarajućih
tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.

11.11. Podaci o platnoj kartici nisu dostupni Rukovaocu ni u jednom trenutku prilikom vršenja
transakcije.

 

Iz bezbednosnih razloga i radi zaštite prenosa ličnih podataka i drugog poverljivog sadržaja (npr. nalozi ili upiti odgovornoj osobi), ova web stranica koristi SSL ili. TLS enkripcije. Šifrovanu vezu možete prepoznati po nizu „https://“ i simbolu katanca na traci pregledača.

12.1. Ukoliko dođe do ugroženosti podataka iz člana 4, bezbednosti iz člana 11, Rukovalac će
preduzeti sve neophodne mere obaveštavanja i zaštite predviđene Zakonom, uključujući
obaveštavanje nadležnog Nadzornog organa, kao i Korisnike/Posetioce ukoliko su ispunjeni uslovi
iz Politike privatnosti i Zakona.

12.2. U slučaju povrede podataka Rukovalac je dužan da o povredi prava na zaštitu podataka o
ličnosti koja može da proizvede rizik po prava Korisnika/Posetilaca obavesti Nadzorni organ bez
nepotrebnog odlaganja, ili najkasnije u roku od 72 časa od saznanja za povredu. U slučaju
nepostupanja u predmetnom roku Rukovalac će obrazložiti razloge za kašnjenje.

12.3. Obaveštenje Rukovaoca Nadzornom organu iz člana 12.2. mora da sadrži najmanje
sledeće informacije:
• opis prirode povrede prava na zaštitu podataka o ličnosti, uključujući vrste podataka i približan
broj Korisnika/Posetilaca na koja se podaci te vrste odnose, kao i približan broj podataka o ličnosti
čija je bezbednost povređena;
• ime i kontakt podatke lica od koga se mogu dobiti podaci o povredi;
• opis mogućih posledica povrede;
• opis mera koje je Rukovalac preduzeo ili čije je preduzimanje predloženo u vezi sa povredom,
uključujući i mere koje su preduzete u cilju umanjenja štetnih posledica.

12.4. U slučaju povrede prava na zaštitu podataka o ličnosti, Rukovalac je dužan da o povredi
podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica obavesti
Korisnike/Posetioce.

12.5. Obaveštenje Korisniku/Posetiocu iz člana 12.4. mora na jasan i razumljiv način da opiše
prirodu podataka i navede informacije iz člana 12.3.

12.6. Rukovalac nije dužan da obavesti Korisnika/Posetioca u situaciji iz člana 12.4. ukoliko:
• je preduzeo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite u odnosu na podatke o ličnosti
čija je bezbednost povređena;
• je naknadno preduzeo mere kojima je obezbedio da povreda podataka o ličnosti sa visokim
rizikom za prava i slobode lica na koje se podaci odnose više ne može da proizvede posledice za to
lice;
• bi obaveštavanje lica na koje se podaci odnose predstavljalo nesrazmeran utrošak vremena i
sredstava, u kom slučaju Rukovalac je dužan da putem javnog obaveštavanja ili na drugi delotvoran
način obezbedi pružanje obaveštenja licu na koje se podaci odnose.

12.7. Ukoliko Korisnik/Posetilac dođe do saznanja o bilo kom događaju koji je doveo ili može
dovesti do ugroženosti njegovih ili podataka o ličnosti trećih lica, dužan je bez odlaganja da o tome
obavesti Rukovaoca preko kontakata koji se nalaze u ovom dokumentu.

13.1. Podaci iz člana 4 čuvaju se onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhu za koju se obrađuju,
osim u slučaju kada je osnov prikupljanja ovih podataka saglasnost Korisnika/Posetioca.

13.2. U slučaju iz člana 13.1. a gde je osnov prikupljanja podatka o Korisniku/Posetiocu iz člana
4 njegova saglasnost, ovi podaci će se čuvati do opoziva date saglasnosti u skladu sa članom 6.3.

13.3. Izuzetno od člana 13.2, Rukovalac neće pristupiti brisanju informacija/podataka koji se
odnose na konkretnog Korisnika/Posetioca, a koji nije izvršio svoje ugovorne obaveze prema
Rukovaocu u vezi sa Uslugom, ili ukoliko Rukovalac prema važećim propisima ima pravo/obavezu
da određene podatke o Korisniku/Posetiocu čuva, ili ukoliko Rukovalac ima drugi legitimni interes,
pri čemu će podatke čuvati u roku dok zakonska obaveza, odnosno legitimni interes postoji, ali ne
duže od zakonom propisanog roka za čuvanje podataka, odnosno 3 godine u slučaju postojanja
legitimnog interesa.

13.4. Izuzetno od člana 13.1. Rukovalac će sačuvati podatke Primalaca obaveštenja koji su dali
izričitu saglasnost za obrađivanje i čuvanje njihovih podataka u svrhe obaveštavanja o novostima i
promotivnim ponudama, odnosno u svrhe slanja Newsletter-a i obaveštavanja putem telefonskog
poziva.

13.5. Podaci koji su prikupljeni iz upita/pitanja preko vebsajta,putem e-maila ili telefona, brišu
se ili anonimizuju najkasnije u roku od godinu dana nakon prosleđivanja konačnog odgovora od
strane Rukovaoca.

13.6. Vreme čuvanja u pogledu svake pojedinačne kategorije podataka o ličnosti iz člana 4.2,
4.3, 4.4. i 4.5. detaljno je navedeno u okviru evidencije radnji obrade podataka o ličnosti
Korisnika/Posetilaca kod Rukovaoca iz člana 14.

14.1. Rukovalac vodi evidenciju radnji obrade podataka o ličnosti Korisnika/Posetilaca iz člana
4 ove Politike privatnosti, kao i evidenciju vansudskih sporova Lica koji su podneli reklamacioni
zahtev, a čiji je zahtev odbijen.

14.2. Evidencija se pored naziva i poslovnih podataka Rukovaoca, sastoji iz sledećih informacija:
kategorija lica čiji se podaci obrađuju, kategorija podataka o ličnosti, svrha i osnov obrade, trećim
licima kojima su podaci otkriveni, dužini čuvanja podataka, opis mera zaštite, formi u kojoj se podaci
čuvaju.

14.3. Evidencije iz člana 14.1. vode se u elektronskom obliku i čuvaju se trajno, u skladu sa
Zakonom.

15.1. U slučaju potrebe za tumačenjem odredbi Politike privatnosti, ostvarivanja prava
Korisnika/Posetilaca iz člana 4, kao i drugih Zakonom predviđenih pitanja, Korisnici/Posetioci se
mogu obratiti Rukovaocu na sledeće kontakt podatke:
●Poslovno ime Rukovaoca: SCHIEDEL D.O.O.BEOGRAD (ČUKARICA);
●Adresa: ul.SAVSKA 2A,BEOGRAD-ČUKARICA,11251-OSTRUŽNICA
●e-mail Rukovaoca: sch-srb-finansije@schiedel.com

●Telefon Rukovaoca: +381 11 31 29 609
●Radno vreme: Radnim danom: 08:00h – 16:00h
Subotom: neradan dan
Nedelja: neradan dan

15.2. Korisnik/Posetilac može da sva pitanja i zahteve u vezi sa svojim pravima šalje u pisanom
obliku i potpisane na adresu elektronske pošte Rukovaoca označene u članu 15.1. Rukovalac će na
zahtev Korisnika/Posetioca odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od mesec dana, osim ako izuzetna
složenost pojedinačnog slučaja zahteva produženje navedenog roka.

15.3. U slučajevima iz člana 16.1. Korisnici/Posetioci će biti upućeni direktno punomoćniku
Rukovodioca o čemu će predhodno biti obavešteni.

16.1. Prihvatom Politke privatnosti, odnosno pristupom ili registracijom Naloga na vebsajtu
Rukovaoca, Korisnik/Posetilac potvrđuje da je pročitao i razumeo ovu Politiku privatnosti, kao i da
je saglasan sa osnovima i svrhama obrade podataka, kako je ovim dokumentom propisano.

16.2. Sve promene Politike privatnosti biće javno dostupne na za to predviđenom mestu na
vebsajtu o čemu će Korisnici biti obavešteni putem istih sredstava komunikacija, na način da će im
biti omogućeno da pročitaju novi dokument.

17.1. Materijalno pravo koje se primenjuje na obradu podataka o ličnosti Korisnika/Posetilaca,
a u vezi obrade od strane Rukovaoca je pravo Republike Srbije, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti
kao i GDPR gde je primenljivo, .

17.2. Za upravne i sudske postupke, mesno su nadležni organi i nadležni sudovi Republike Srbije
u skladu sa pozitivnim zakonodavstvom ove države.