Bei Schiedel steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Deshalb sind wir stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und können uns bei Bedarf persönlich kontaktieren. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Bestellung
Sobald die Ware unser Lager verlässt erhalten Sie eine E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie die Rechnung. Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Werktage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Auftragsbestätigung hin.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGBs.
Ja, eine Bestellung als Gast ist auch möglich. Nachdem Sie im Warenkorb auf “Weiter zur Kasse” geklickt haben füllen Sie alle relevanten Lieferinformationen aus und aktivieren das Feld “Ein Kundenkonto eröffnen?” nicht. Wenn Sie kein Häckchen gesetzt haben bestellen Sie als Gast.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Schiedel GmbH & Co. KG, Lerchenstraße 9, 80995 München mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nutzen Sie hierzu einfach unser Kontaktformular.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGBs.
Lieferung & Versandkosten
| Gewicht | Kosten |
| bis 8 kg | Bei Paketen kleiner gleich 8 kg berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,50 € |
| bis 35 kg | Bei Paketen kleiner gleich 35 kg berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 21,00 € |
| bis 250 kg | Bei Paketen/ Paletten kleiner gleich 250 kg berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 75,00 € |
| ab 250 kg | Bei Paketen/ Paletten größer 250 kg berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 190,00 € |
Ihre finalen Versandkosten finden Sie ebenfalls zusammen mit Ihrem ausgewählten Produkt im Warenkorb.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in unseren AGBs.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für Paketdienstlieferungen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Lieferkosten für Speditionslieferungen werden nicht zurückerstattet.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem
Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Für Waren (Zubehör; Kleinteile), die über Paketdienste versendet werden, tragen wir die Kosten der Rücksendung der Ware. Das Rücksendeetikett wird Ihnen bei Paketdienst-Sendungen von uns zur Verfügung gestellt. Für Waren (Schornsteinanlagen; Kaminanlagen; große, schwere, sperrige Güter), die über Speditionen versendet werden, tragen wir die Kosten der Rücksendung der Ware nicht. Die Adresse für die Rücksendung per Spedition wird Ihnen schriftlich (z.B. E-Mail) von uns mitgeteilt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGBs.
Sobald die Ware unser Lager verlässt erhalten Sie eine E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie die Rechnung. Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Werktage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Auftragsbestätigung hin.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGBs.
Die von der Verkäuferin gelieferten Paletten verbleiben bei Ihnen und müssen somit nicht zurückgeschickt werden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGBs.
Wir nutzen stets die von Ihnen, auf der Seite “Kasse”, angegebenen Daten. Nach einer Bestellung können Sie die Adressdaten leider nicht mehr ändern. Für neue Bestellungen können Sie jedoch Ihre Adresse in Ihrem Konto pflegen unter dem Punkt “Adressen“.
Zahlung
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
PayPal
Kreditkarte
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs.
Aktuell bieten wir keine Geschenkgutscheine bei Schiedel an.
Rücksendung & Garantie
Sie können dafür unser Kontaktformular unter Hilfe & Kontakt verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen dem Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Lesen Sie hierzu mehr in unseren AGBs.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Lesen Sie hierzu mehr in unseren AGBs.
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für Paketdienstlieferungen, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGBs.
Kundenkonto
Rufen Sie hierzu Ihr Kundenkonto auf. Je nachdem welche Daten Sie ändern wollen, finden Sie z.B. unter Adressen Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse und unter Kontodetails Ihren Namen, E-Mailadresse oder Ihr Passwort.
Folgende Daten können Sie bearbeiten:
- Name
- Adresse
- E-Mail Adresse
- Passwort
Bitte speichern Sie Ihre Daten vor Verlassen der Seite.
Unter dem Menüfeld „Mein Konto” finden Sie auf der linken Seite ganz unten den Menüpunkt „Abmelden”. Klicken Sie auf diesen Menüpunkt und Sie werden aus Ihrem Kundenkonto abgemeldet.
Sie haben zwei Möglichkeiten zu Registrieren:
- Unter dem Menüpunkt “Mein Konto”
Füllen Sie hierzu einfach unter dem Punkt “Registrieren” Ihre E-Mail Adresse und Ihr gewünschtes Passwort aus. Klicken Sie im Anschluss auf den Button “Registrieren”. Fertig. - Beim Checkout an der Kasse
Fügen Sie einfach ein Produkt Ihrer Wahl in den Warenkorb und folgen dem Prozess bis zur Kasse. Hier wird Ihnen angeboten automatisch ein Kundenkonto anzulegen.
Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Kundenservice. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Sie konnten keine passende Antwort finden? Kein Problem! Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Kontakt
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